(Gældende fra 01. Juli 2019)
Generelle oplysninger
Virksomhedens navn: Carefullskincare ApS
CVR. Nr: 36533722
Adresse: Taastrup Hovedgade 40 B, 2630 Taastrup
E-mailadresse: carefullskincareg@mail.com
Telefonnummer: 22 22 18 16
Bestilling
Du kan bestille dine varer fra carefullskincare’s webshop.
Alle priser på websitet angives inklusiv dansk moms (25%) og alle øvrige afgifter. Alle priser er vejledende udsalgspriser og opdateres løbende.
Aftaler på carefullskincare.dk indgås på dansk.
Når din ordre er gået igennem, modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Det er ikke muligt at foretage et køb uden at afgive sin e-mail adresse, da det er et krav, at ordren bekræftes elektronisk. Hvis du senere ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til carefullskincare@gmail.com
Din ordrebekræftelse er IKKE dit garantibevis eller din faktura, den modtager du med varerne ved levering.
Betaling
Vi tager imod betaling med MobilePay Online, ViaBill, Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debet & Maestro. Vi tager ikke kortgebyrer.
Straks du har afgivet din ordre, og vi har sendt din pakke afsted, trækkes betalingen, uden der bliver pålagt gebyr. Det betyder at beløbet først vil blive hævet på din konto, når vi har sendt pakken. Alle betalinger hos carefullskincare.dk sker via en sikker SSL-forbindelse.
Når du handler hos carefullskincare.dk, kan du benytte følgende betalings- og kreditkort:
– Dankort
– eDankort
– MasterCard
– Maestro
– VisaCard
– Visa Electron
– JCB Card
– Amercan Express
Der tages ikke gebyr ved betaling på carefullskincare.dk
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort på carefullskincare.dk, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt på carefullskincare.dk. Du er dermed bedre sikret end i den fysiske verden,
En forudsætning for at du kan føle dig tryg er at sikre dig den højeste mulige sikkerhed. Vi anvender det meget sikre betalingssystem Bambora (E-Pay).
Levering
Ordrer afgivet inden kl. 12.00 på hverdage afsendes så vidt muligt samme dag. Alle varer sendes med Postnord, GLS og DAO og leveres normalt 1-3 dage efter ordreafgivelse.
Alle varer er på lager. Skulle det ske, at en vare ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere eventuelle lagervarer og efterfølgende levere varen eller varerne, der har været i restordre. I disse tilfælde leveres varen eller varerne omkostningsfrit.
Vores varer er forsikrede under forsendelsen. Du bedes kontrollere varen ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det straks. Har du åbnet pakken og opdaget en skade, bedes du returnere varen til os.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Uåbnet produkter kan leveres tilbage.
Åbnet eller beskadiget vare incl beskadiget emballage tages ikke retur.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100 DKK.
Varen sendes til:
Carefullskincare ApS
Taastrup Hovedgade 40B,
2630 Tasstrup
RETUR OG FORTYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos carefullskincare.dk
Fortrydelsesfristen udløber, 14 dage efter den dag du:
1. a) har modtaget din vare.
2. b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvist.
3. c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.
4. d) får den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til carefullskincare@gmail.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Reklamation og garanti:
Du har naturligvis to års reklamationsret, som gælder fra den dag du modtager dine varer, som naturlig følge af købeloven.Der gives ikke 2 års reklamationsret på hudplejeprodukter. Her kan fortrydelsesretten benyttes efter skrevne regler.
Du har som kunde to års reklamationsret, efter varen er modtaget. Ønsker du at reklamere over et produkt SKAL butikken kontaktes inden du sender retur, så vi kan stå for returneringen via vores logistikaftaler. Du skal således ikke betale for fragten. Ved reklamation skal du sende varen til adressen øverst på denne. Som forbruger har du to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Når vi modtager varen fra dig, sender vi en mail til dig om den videre proces. .
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til carefullskincare@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Carefullskincare
Taastrup Hovedgade 40b
2630 Taastrup
Denmark
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
